Приступим к созданию вашего неповторимого путешествия!
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
НА ОКАЗАНИЕ КОМПЛЕКСА УСЛУГ
Индивидуальный предприниматель Милосердов Дмитрий Александрович, именуемый в дальнейшем Исполнитель, зарегистрированный в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под №319502700039944, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя.
Договор, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных данным Договором.
1. Определения
1.1. Условия Договора регулируют отношения Заказчика и Исполнителя и содержат следующие определения:
1.1.1. Оферта— настоящий документ (Договор), размещенный в сети Интернет по адресу: www.thewilds.ru.В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.
1.1.2. Акцепт— полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Договора.
1.1.3. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Милосердов Дмитрий Александрович, разместивший оферту.
1.1.4. Заказчик— юридическое или физическое лицо, заключившее Договор посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с Договором Исполнитель оказывает Заказчику комплекс экскурсионных туристических услуг в области внутреннего и выездного туризма на территории Российской Федерации и за ее пределами (далее - Услуги), а Заказчик обязуется оплатить оказываемые Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.
2.2. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах оказываемых услуг - экскурсионное обслуживание гостей на маршрутах на территории РФ - указана на сайте Исполнителя: www.thewilds.ru., а также в более развернутой форме высылается по запросу Заказчика любым удобным Заказчику способом.
2.3. В целях исполнения обязательств по Договору наименование Услуг, реквизиты сторон, стоимость Услуг и иные необходимые условия указываются в туристской путевке (далее - Путевка), которая оформляется следующим способом:
- Заказчик, после ознакомления с перечнем услуг Исполнителя, высылает Исполнителю заявку на расчет стоимости Услуги, путем заполнения формы заявки на сайте Исполнителя: www.thewilds.ru или связавшись с Исполнителем любым другим доступным способом (телефон, мессенджеры, социальные сети);
- после получения заявки на расчет стоимости путешествия, Исполнитель связывается с Заказчиком любым из указанных в заявке способов связи и высылает Заказчику на электронную почту подробную информацию о выбранной Услуге и расчет стоимости Услуги;
- после подтверждения Заказчиком намерения на приобретение услуг, Исполнитель высылает Заказчику ссылку для проведения оплаты выбранной Услуги или реквизиты для проведения платежа;
- Заказчик вносит предоплату в размере 30% стоимости услуг любым из предоставленным Исполнителем вариантов оплаты;
- Исполнитель, получив предоплату, направляет запрос на бронирование всех входящих в стоимость путешествия услуг и получает от подрядчиков подтверждение стоимости итоговой услуги. После чего, сообщает итоговую подтвержденную стоимость Заказчику;
- Заказчик принимает итоговое решение о бронировании. В случае если итоговая стоимость услуги возросла, Заказчик вправе отказаться от совершенного бронирования с полным возвратом суммы, внесенной в счет данного бронирования. В случае согласия с итоговой стоимостью, Заказчик вносит от 50 до 100% стоимости бронирования;
- после получения оплаты, Исполнитель высылает Заказчику туристскую путевку, оформленную в соответствии с законодательством РФ, на указанный Заказчиком электронный адрес или в мессенджер по номеру телефона, указанному в заявке.
2.4. Взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком осуществляется посредством переписки по электронной почте: support@thewilds.ru, а также путем телефонных переговоров или путем использования мессенджеров по следующему телефонному номеру: +79055805805
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключенным в момент оплаты Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 6.4 Договора.
3.2. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 3.1 Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора.
3.3. Заказчик понимает, что акцепт Договора равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.
3.4. Оферта вступает в силу с даты начала тура, указанной в Приложении №1 к Договору, и действует в течение срока всего оказания Услуги, указанной в Приложении №1 к Договору.
В случаях, когда своевременно направленный акцепт получен с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если Исполнитель немедленно не уведомит Заказчика о получении акцепта с опозданием. Если Исполнитель немедленно сообщит Заказчику о принятии акцепта, полученного с опозданием, Договор считается заключенным.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания Услуг, и нести ответственность за их несвоевременную передачу Исполнителю.
4.1.2. Своевременно и в полном объеме произвести оплату выбранной Услуги в соответствии с Договором.
4.1.3. Соблюдать все правила техники безопасности во время тура, уважительно относиться к персоналу, участвующему в организации Услуги, соблюдать правила охраны окружающей среды, следовать рекомендациям руководителя группы, бережно относиться к предоставляемому в пользование прокатному оборудованию, а также соблюдать законодательство страны пребывания.
4.1.4. Заказчик обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный своими неправомерными действиями организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам.
4.1.5. За 3 дня до выезда уточнить у Исполнителя актуальную информацию о месте сбора группы, времени сбора и отъезда и другую необходимую информацию.
4.1.6. В случае отказа от согласованных Сторонами Услуг, уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 30 календарных дней до начала непосредственного оказания Услуг.
4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Предоставлять безопасные для жизни, здоровья, имущества Заказчика и окружающей среды Услуги, входящие выбранный Заказчиком туристский продукт.
4.2.2. Добросовестно исполнять взятые на себя обязательства.
4.2.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию о программе пребывания, размещению, условиях проживания, питанию, трансферу, программе отдыха и иным услугам, относящимся к Услуге, в том числе, своевременно информировать Заказчика о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, а также своевременно отвечать на любые вопросы, возникающие у Заказчика в связи с оказанием Услуг.
4.2.4. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг по Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
4.2.5. Предоставить Заказчику акт приема-передачи оказанных услуг (далее по тексту - Акт) в течение 14 рабочих дней с момента окончания оказания Услуг.
4.2.6. По письменному запросу Заказчика предоставить отчет об оказанных услугах.
4.2.7. Оказывать Услуги, предусмотренные Договором, с помощью третьих лиц без согласования с Заказчиком.
4.2.8. Своевременно сообщать Заказчику об изменениях условий оказания Услуг с помощью любого, оговоренного заранее с Заказчиком, средства связи, а также своевременно дублировать вносимые изменения на сайте Исполнителя: www.thewilds.ru.
4.2.9. Принять от Заказчика оплату стоимости Услуг и оформить все необходимые для оказания Услуг документы.
4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.
4.3.2. При отсутствии возможности осуществления Исполнителем полного объема перечисленных в Приложении №1 к договору перечня услуг, получить:
- замену данной услуги на равнозначную;
- уменьшение стоимости Услуги.
4.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг.
4.4. Исполнитель вправе:
4.4.1. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание программы отдыха.
4.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
4.4.3. Получать по письменному и устному запросу необходимую для оказания Услуг информацию.
4.4.4. Вносить корректировки в состав Услуги, при условии своевременного информирования Заказчика о вносимых изменениях, и замене перечисленных в Приложении №1 составляющих на равнозначные, в зависимости от погодных условий и иных обстоятельств, при которых осуществление перечисленных в Приложении №1 услуг может поставить под угрозу жизнь и здоровье Заказчика (плохие погодные условия, особенности поведения животных в дикой природе, отсутствие связи со спасательными службами и др.).
4.4.5. Отменить оказание Услуги в связи с недобором группы, в порядке, установленном п.9.7. настоящего Договора.
5. Порядок приема-передачи оказанных услуг
5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Акт приема-передачи оказанных услуг в последний день оказания выбранной Заказчиком Услуги.
5.1.1. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта в срок, указанный в п.5.1. настоящего Договора, Исполнитель обязуется направить Акт Заказчику в течение 14 дней после окончания срока предоставления Услуги, указанного в Приложении №1 к Договору на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, с последующим отправлением Акта по адресу (местонахождению) Заказчика за счет получателя.
5.2. Заказчик должен подписать предоставленный Исполнителем Акт в течение 7 календарных дней с момента его предоставления. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема оказанных Услуг и от подписания Акта в течение 7 рабочих дней Стороны должны составить двусторонний акт с перечнем претензий и возможности их взаимной компенсации.
5.3. В случае подтверждения обоснованности претензий Заказчика, Исполнитель обязан в течение 30 календарных дней устранить выявленные нарушения, либо компенсировать Заказчику стоимость не оказанных Заказчику услуг.
5.4. В случае отсутствия мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта в течение 7 календарных дней с момента его направления Исполнителю, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а сам Акт считается подписанным обеими Сторонами.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг рассчитывается исходя из Прейскуранта Исполнителя, направленного Заказчику в соответствии с п.2.3 Договора на адрес электронной почты или иным образом, по предварительной договоренности с Заказчиком и продублированном в Приложении №1 к Договору и являющемуся его неотъемлемой частью.
6.2. Оплата по Договору осуществляется в следующем порядке, указанном в п.2.3. настоящего договора:
- предоплата в размере 30% стоимости услуг, указанной в Приложении №1 к данному Договору, вносится Заказчиком при бронировании выбранной услуги;
- после получения Заказчиком подтверждения от Исполнителя итоговой стоимости бронирования, Заказчик вносит платеж в размере минимум 50% стоимости услуг, указанной в Приложении №1 к данному Договору;
- окончательный расчет должен быть произведен Заказчиком в срок не позднее, чем за 7 календарных дней до дня начала оказания Услуги, указанной в Приложении №1 к данному Договору (если иное не оговорено в индивидуальном порядке).
По возможности Исполнитель предоставляет Заказчику право внести оставшиеся 50% стоимости услуги в любой срок, вплоть до первого дня забронированного путешествия. Возможность предоставления такого вида рассрочки необходимо уточнять у Исполнителя в индивидуальном порядке.
6.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из нижеперечисленных способов:
- перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
- перечисление Заказчиком денежных средств с помощью следующих электронных платежных систем: Visa, MasterCard, МИР, UnionPay;
- передача Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю.
7. Персональные данные
7.1. Для выполнения условий Договора Заказчик соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения Договора. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.
7.2. Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
8. Ответственность сторон:
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
8.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
8.4. Ответственность Заказчика:
8.4.1. Заказчик несет ответственность за предоставление Исполнителю правдивых сведений о себе и состоянии своего здоровья, а также о физических особенностях, способных привести к каким-либо отклонениям от программы, предусмотренной в выбранной Заказчиком Услуге.
8.4.2. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.9.7. настоящего договора, Заказчик несет ответственность за своевременное принятие решения о расторжении договора или замене Услуги на альтернативную.
8.5. Ответственность Исполнителя:
8.5.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащую информацию об Услугах и Исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания Услуг и иных условий Договора; за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
8.5.1.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное уведомление Заказчика о наступлении обстоятельств, указанных в п.9.7. настоящего Договора и предоставление исчерпывающей информации по возможным альтернативным вариантам оказания Услуги.
8.5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо вследствие нарушения Заказчиком установленных правил пользования результатами Услуги.
8.5.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг по договору перевозки, заключенному с Перевозчиком в целях доставки Заказчика до места начала оказания Услуги (авиаперелет Москва-Барнаул/Горно-Алтайск-Москва). Стоимость перевозки входит в стоимость Услуг по Договору. В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора перевозки, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с пассажирскими перевозками, относится к компетенции Перевозчика.
8.5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.
8.5.5. Исполнитель не несет ответственности за материальный и моральный вред, причиненный Заказчику вследствие несоблюдения Заказчиком мер личной безопасности; при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов Заказчика во время поездки, либо ином причинении вреда Заказчику третьими лицами.
9. Основания и порядок изменения и расторжения договора
9.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем (внесудебном) порядке внести изменения в условия Договора, а также в порядок оказания Услуг. Изменения в условия Договора вступают в силу с момента их размещения, способом, установленном для размещения оферты.
9.2. Каждая из Сторон Договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий оказания Услуг;
- изменение сроков оказания Услуг;
- непредвиденный рост транспортных тарифов Перевозчиков;
- невозможность Заказчика воспользоваться Услугами по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в визе и другие обстоятельства, подтвержденные соответствующими документами);
- невозможность Исполнителя оказать оговоренные в Договоре Услуги в связи с действиями непреодолимой силы (форс-мажор).
9.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
9.4. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 7 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
9.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
9.5.1. Отказа от Путевки в одностороннем порядке. При этом такой отказ должен быть оформлен в виде письменного заявления, подписанного лицом, приобретавшим Путевку или его уполномоченным представителем, и направлен Заказчиком по электронной почте на адрес support@thewilds.ru или направлен по средствам курьерской доставки на адрес Исполнителя.
Исполнитель возмещает Заказчику стоимость оплаченной Путевки за вычетом фактически понесенных затрат на момент получения письменного заявления от Заказчика. К затратам относятся расходы Исполнителя, производимые для подготовки тура и для формирования содержания Услуг, в том числе, бронь, текущие расходы на рекламу и офисные расходы (в т.ч. зарплаты сотрудников); уплаченные Исполнителем штрафные санкции (компенсации убытков), выставленные организациями, непосредственно предоставляющими услуги; затраты, возникающие при отказе от проездных документов (поезд, автобус, самолет и т.д.); затраты, связанные с оплатой договоров по организации тура с третьими лицами; затраты на подготовку программы отдыха.
9.5.2. Нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг либо несвоевременного оказания Исполнителем Услуг по Договору на срок более 7рабочих дней.
9.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
9.6.1. Нарушения Заказчиком сроков оплаты либо несвоевременной оплаты Заказчиком услуг по Договору.
9.7. Исполнитель вправе расторгнуть договор по согласованию с Заказчиком в случае недобора группы. При наступлении указанных обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика в кратчайшие сроки и предложить альтернативные варианты оказания оплаченной Услуги. Заказчик, после получения от Исполнителя всех альтернативных вариантов оказания Услуги, самостоятельно принимает решение о расторжении Договора или внесении изменений в Приложения №1-2 настоящего Договора.
10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения разногласий, Стороны обязаны предпринять все возможные меры для разрешения возникшей ситуации путем достижения новых договоренностей.
При невозможности разрешения разногласий, Стороны вправе прибегнуть к претензионному порядку решения споров. Спор может быть передан на разрешение арбитражного суда района Можайский по адресу: 121351, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 12, корп. 1.
10.2. после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.
10.3. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
12. Прочие условия
12.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о следующих правилах, необходимых к выполнению во время всего срока оказания Услуги, указанному в Приложении №1 к Договору:
Во время пребывания на маршруте туристы обязаны соблюдать общепринятые правила поведения, не совершать действий, противоречащих нормам морали и законодательству страны пребывания, бережно относиться к предоставляемому на время прохождения маршрута имуществу, проявлять вежливость и уважение к гидам и членам сопровождающей группы, соблюдать меры собственной безопасности, постоянно находиться в составе своей группы, соблюдать меры пожарной безопасности, правила поведения на воде и в других экстремальных условиях, охранять окружающую среду. При получении травмы, недомогании, конфликте турист должен незамедлительно сообщить об этом руководителю группы.
Во время пребывания на маршруте запрещается находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
В случае, если Заказчик предоставит заведомо ложную информацию о состоянии своего здоровья и физической подготовки, вследствие чего произойдет ухудшение здоровья туриста или других участников группы (например, вследствие инфекционных заболеваний), то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого туриста, так и других участников группы будут отнесены на счет Заказчика. В случае заболевания, травмы и пр., Исполнитель организует оказание первой помощи и медицинской помощи туристу. В случае необходимости, турист доставляется в травмпункт или больницу. Обращаем внимание на то, что материальные компенсации по причине получения травм Исполнителем не выплачиваются, а осуществляются в соответствии с оформленным страховым полисом туриста
12.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о нижеследующем:
На протяжении оговоренного маршрута, Исполнитель осуществляет максимально возможный контроль за безопасностью туриста путем информирования служб МЧС о месте пребывания группы, привлечения к сопровождению группы опытных квалифицированных инструкторов (во время сплавов, восхождений на ледник и прохождении троп повышенной категории сложности) и проводников (во время пребывания на дикой части маршрута). Кроме того, Исполнитель помогает Заказчику в вопросах, связанных с оформлением страховки на время пребывания на маршруте.
12.3. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
12.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия, вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
13. Список приложений
13.1. Приложение №1 — Перечень услуг, входящих в стоимость путешествия (размещен на сайте исполнителя на страницах с описанием путешествий (окончание адреса публичной ссылки /info).
13.2. Приложение №2 - Акт сдачи-приема оказанных услуг (форма).
14. Адреса и реквизиты сторон
14.1. Исполнитель: место регистрации – Московская обл.; почтовый адрес - ул.Воинов-Интернационалистов, д.21, кв/оф.191, Московская область, г.Люберцы; тел. - +79688975502; e-mail - support@thewilds.ru; ИНН - 323212926150; ОГРНИП - 319502700039944; р/с - 40802810702140002080 в АО "Альфа-Банк" к/с 30101810200000000593; БИК 044525593.
НА ОКАЗАНИЕ КОМПЛЕКСА УСЛУГ
Индивидуальный предприниматель Милосердов Дмитрий Александрович, именуемый в дальнейшем Исполнитель, зарегистрированный в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под №319502700039944, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя.
Договор, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных данным Договором.
1. Определения
1.1. Условия Договора регулируют отношения Заказчика и Исполнителя и содержат следующие определения:
1.1.1. Оферта— настоящий документ (Договор), размещенный в сети Интернет по адресу: www.thewilds.ru.В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.
1.1.2. Акцепт— полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Договора.
1.1.3. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Милосердов Дмитрий Александрович, разместивший оферту.
1.1.4. Заказчик— юридическое или физическое лицо, заключившее Договор посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с Договором Исполнитель оказывает Заказчику комплекс экскурсионных туристических услуг в области внутреннего и выездного туризма на территории Российской Федерации и за ее пределами (далее - Услуги), а Заказчик обязуется оплатить оказываемые Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.
2.2. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах оказываемых услуг - экскурсионное обслуживание гостей на маршрутах на территории РФ - указана на сайте Исполнителя: www.thewilds.ru., а также в более развернутой форме высылается по запросу Заказчика любым удобным Заказчику способом.
2.3. В целях исполнения обязательств по Договору наименование Услуг, реквизиты сторон, стоимость Услуг и иные необходимые условия указываются в туристской путевке (далее - Путевка), которая оформляется следующим способом:
- Заказчик, после ознакомления с перечнем услуг Исполнителя, высылает Исполнителю заявку на расчет стоимости Услуги, путем заполнения формы заявки на сайте Исполнителя: www.thewilds.ru или связавшись с Исполнителем любым другим доступным способом (телефон, мессенджеры, социальные сети);
- после получения заявки на расчет стоимости путешествия, Исполнитель связывается с Заказчиком любым из указанных в заявке способов связи и высылает Заказчику на электронную почту подробную информацию о выбранной Услуге и расчет стоимости Услуги;
- после подтверждения Заказчиком намерения на приобретение услуг, Исполнитель высылает Заказчику ссылку для проведения оплаты выбранной Услуги или реквизиты для проведения платежа;
- Заказчик вносит предоплату в размере 30% стоимости услуг любым из предоставленным Исполнителем вариантов оплаты;
- Исполнитель, получив предоплату, направляет запрос на бронирование всех входящих в стоимость путешествия услуг и получает от подрядчиков подтверждение стоимости итоговой услуги. После чего, сообщает итоговую подтвержденную стоимость Заказчику;
- Заказчик принимает итоговое решение о бронировании. В случае если итоговая стоимость услуги возросла, Заказчик вправе отказаться от совершенного бронирования с полным возвратом суммы, внесенной в счет данного бронирования. В случае согласия с итоговой стоимостью, Заказчик вносит от 50 до 100% стоимости бронирования;
- после получения оплаты, Исполнитель высылает Заказчику туристскую путевку, оформленную в соответствии с законодательством РФ, на указанный Заказчиком электронный адрес или в мессенджер по номеру телефона, указанному в заявке.
2.4. Взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком осуществляется посредством переписки по электронной почте: support@thewilds.ru, а также путем телефонных переговоров или путем использования мессенджеров по следующему телефонному номеру: +79055805805
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключенным в момент оплаты Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 6.4 Договора.
3.2. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 3.1 Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора.
3.3. Заказчик понимает, что акцепт Договора равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.
3.4. Оферта вступает в силу с даты начала тура, указанной в Приложении №1 к Договору, и действует в течение срока всего оказания Услуги, указанной в Приложении №1 к Договору.
В случаях, когда своевременно направленный акцепт получен с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если Исполнитель немедленно не уведомит Заказчика о получении акцепта с опозданием. Если Исполнитель немедленно сообщит Заказчику о принятии акцепта, полученного с опозданием, Договор считается заключенным.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания Услуг, и нести ответственность за их несвоевременную передачу Исполнителю.
4.1.2. Своевременно и в полном объеме произвести оплату выбранной Услуги в соответствии с Договором.
4.1.3. Соблюдать все правила техники безопасности во время тура, уважительно относиться к персоналу, участвующему в организации Услуги, соблюдать правила охраны окружающей среды, следовать рекомендациям руководителя группы, бережно относиться к предоставляемому в пользование прокатному оборудованию, а также соблюдать законодательство страны пребывания.
4.1.4. Заказчик обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный своими неправомерными действиями организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам.
4.1.5. За 3 дня до выезда уточнить у Исполнителя актуальную информацию о месте сбора группы, времени сбора и отъезда и другую необходимую информацию.
4.1.6. В случае отказа от согласованных Сторонами Услуг, уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 30 календарных дней до начала непосредственного оказания Услуг.
4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Предоставлять безопасные для жизни, здоровья, имущества Заказчика и окружающей среды Услуги, входящие выбранный Заказчиком туристский продукт.
4.2.2. Добросовестно исполнять взятые на себя обязательства.
4.2.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию о программе пребывания, размещению, условиях проживания, питанию, трансферу, программе отдыха и иным услугам, относящимся к Услуге, в том числе, своевременно информировать Заказчика о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, а также своевременно отвечать на любые вопросы, возникающие у Заказчика в связи с оказанием Услуг.
4.2.4. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг по Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
4.2.5. Предоставить Заказчику акт приема-передачи оказанных услуг (далее по тексту - Акт) в течение 14 рабочих дней с момента окончания оказания Услуг.
4.2.6. По письменному запросу Заказчика предоставить отчет об оказанных услугах.
4.2.7. Оказывать Услуги, предусмотренные Договором, с помощью третьих лиц без согласования с Заказчиком.
4.2.8. Своевременно сообщать Заказчику об изменениях условий оказания Услуг с помощью любого, оговоренного заранее с Заказчиком, средства связи, а также своевременно дублировать вносимые изменения на сайте Исполнителя: www.thewilds.ru.
4.2.9. Принять от Заказчика оплату стоимости Услуг и оформить все необходимые для оказания Услуг документы.
4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.
4.3.2. При отсутствии возможности осуществления Исполнителем полного объема перечисленных в Приложении №1 к договору перечня услуг, получить:
- замену данной услуги на равнозначную;
- уменьшение стоимости Услуги.
4.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг.
4.4. Исполнитель вправе:
4.4.1. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание программы отдыха.
4.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
4.4.3. Получать по письменному и устному запросу необходимую для оказания Услуг информацию.
4.4.4. Вносить корректировки в состав Услуги, при условии своевременного информирования Заказчика о вносимых изменениях, и замене перечисленных в Приложении №1 составляющих на равнозначные, в зависимости от погодных условий и иных обстоятельств, при которых осуществление перечисленных в Приложении №1 услуг может поставить под угрозу жизнь и здоровье Заказчика (плохие погодные условия, особенности поведения животных в дикой природе, отсутствие связи со спасательными службами и др.).
4.4.5. Отменить оказание Услуги в связи с недобором группы, в порядке, установленном п.9.7. настоящего Договора.
5. Порядок приема-передачи оказанных услуг
5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Акт приема-передачи оказанных услуг в последний день оказания выбранной Заказчиком Услуги.
5.1.1. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта в срок, указанный в п.5.1. настоящего Договора, Исполнитель обязуется направить Акт Заказчику в течение 14 дней после окончания срока предоставления Услуги, указанного в Приложении №1 к Договору на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, с последующим отправлением Акта по адресу (местонахождению) Заказчика за счет получателя.
5.2. Заказчик должен подписать предоставленный Исполнителем Акт в течение 7 календарных дней с момента его предоставления. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема оказанных Услуг и от подписания Акта в течение 7 рабочих дней Стороны должны составить двусторонний акт с перечнем претензий и возможности их взаимной компенсации.
5.3. В случае подтверждения обоснованности претензий Заказчика, Исполнитель обязан в течение 30 календарных дней устранить выявленные нарушения, либо компенсировать Заказчику стоимость не оказанных Заказчику услуг.
5.4. В случае отсутствия мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта в течение 7 календарных дней с момента его направления Исполнителю, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а сам Акт считается подписанным обеими Сторонами.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг рассчитывается исходя из Прейскуранта Исполнителя, направленного Заказчику в соответствии с п.2.3 Договора на адрес электронной почты или иным образом, по предварительной договоренности с Заказчиком и продублированном в Приложении №1 к Договору и являющемуся его неотъемлемой частью.
6.2. Оплата по Договору осуществляется в следующем порядке, указанном в п.2.3. настоящего договора:
- предоплата в размере 30% стоимости услуг, указанной в Приложении №1 к данному Договору, вносится Заказчиком при бронировании выбранной услуги;
- после получения Заказчиком подтверждения от Исполнителя итоговой стоимости бронирования, Заказчик вносит платеж в размере минимум 50% стоимости услуг, указанной в Приложении №1 к данному Договору;
- окончательный расчет должен быть произведен Заказчиком в срок не позднее, чем за 7 календарных дней до дня начала оказания Услуги, указанной в Приложении №1 к данному Договору (если иное не оговорено в индивидуальном порядке).
По возможности Исполнитель предоставляет Заказчику право внести оставшиеся 50% стоимости услуги в любой срок, вплоть до первого дня забронированного путешествия. Возможность предоставления такого вида рассрочки необходимо уточнять у Исполнителя в индивидуальном порядке.
6.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из нижеперечисленных способов:
- перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
- перечисление Заказчиком денежных средств с помощью следующих электронных платежных систем: Visa, MasterCard, МИР, UnionPay;
- передача Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю.
7. Персональные данные
7.1. Для выполнения условий Договора Заказчик соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения Договора. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.
7.2. Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
8. Ответственность сторон:
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
8.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
8.4. Ответственность Заказчика:
8.4.1. Заказчик несет ответственность за предоставление Исполнителю правдивых сведений о себе и состоянии своего здоровья, а также о физических особенностях, способных привести к каким-либо отклонениям от программы, предусмотренной в выбранной Заказчиком Услуге.
8.4.2. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.9.7. настоящего договора, Заказчик несет ответственность за своевременное принятие решения о расторжении договора или замене Услуги на альтернативную.
8.5. Ответственность Исполнителя:
8.5.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащую информацию об Услугах и Исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания Услуг и иных условий Договора; за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
8.5.1.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное уведомление Заказчика о наступлении обстоятельств, указанных в п.9.7. настоящего Договора и предоставление исчерпывающей информации по возможным альтернативным вариантам оказания Услуги.
8.5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо вследствие нарушения Заказчиком установленных правил пользования результатами Услуги.
8.5.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг по договору перевозки, заключенному с Перевозчиком в целях доставки Заказчика до места начала оказания Услуги (авиаперелет Москва-Барнаул/Горно-Алтайск-Москва). Стоимость перевозки входит в стоимость Услуг по Договору. В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора перевозки, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с пассажирскими перевозками, относится к компетенции Перевозчика.
8.5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.
8.5.5. Исполнитель не несет ответственности за материальный и моральный вред, причиненный Заказчику вследствие несоблюдения Заказчиком мер личной безопасности; при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов Заказчика во время поездки, либо ином причинении вреда Заказчику третьими лицами.
9. Основания и порядок изменения и расторжения договора
9.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем (внесудебном) порядке внести изменения в условия Договора, а также в порядок оказания Услуг. Изменения в условия Договора вступают в силу с момента их размещения, способом, установленном для размещения оферты.
9.2. Каждая из Сторон Договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий оказания Услуг;
- изменение сроков оказания Услуг;
- непредвиденный рост транспортных тарифов Перевозчиков;
- невозможность Заказчика воспользоваться Услугами по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в визе и другие обстоятельства, подтвержденные соответствующими документами);
- невозможность Исполнителя оказать оговоренные в Договоре Услуги в связи с действиями непреодолимой силы (форс-мажор).
9.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
9.4. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 7 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
9.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
9.5.1. Отказа от Путевки в одностороннем порядке. При этом такой отказ должен быть оформлен в виде письменного заявления, подписанного лицом, приобретавшим Путевку или его уполномоченным представителем, и направлен Заказчиком по электронной почте на адрес support@thewilds.ru или направлен по средствам курьерской доставки на адрес Исполнителя.
Исполнитель возмещает Заказчику стоимость оплаченной Путевки за вычетом фактически понесенных затрат на момент получения письменного заявления от Заказчика. К затратам относятся расходы Исполнителя, производимые для подготовки тура и для формирования содержания Услуг, в том числе, бронь, текущие расходы на рекламу и офисные расходы (в т.ч. зарплаты сотрудников); уплаченные Исполнителем штрафные санкции (компенсации убытков), выставленные организациями, непосредственно предоставляющими услуги; затраты, возникающие при отказе от проездных документов (поезд, автобус, самолет и т.д.); затраты, связанные с оплатой договоров по организации тура с третьими лицами; затраты на подготовку программы отдыха.
9.5.2. Нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг либо несвоевременного оказания Исполнителем Услуг по Договору на срок более 7рабочих дней.
9.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
9.6.1. Нарушения Заказчиком сроков оплаты либо несвоевременной оплаты Заказчиком услуг по Договору.
9.7. Исполнитель вправе расторгнуть договор по согласованию с Заказчиком в случае недобора группы. При наступлении указанных обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика в кратчайшие сроки и предложить альтернативные варианты оказания оплаченной Услуги. Заказчик, после получения от Исполнителя всех альтернативных вариантов оказания Услуги, самостоятельно принимает решение о расторжении Договора или внесении изменений в Приложения №1-2 настоящего Договора.
10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения разногласий, Стороны обязаны предпринять все возможные меры для разрешения возникшей ситуации путем достижения новых договоренностей.
При невозможности разрешения разногласий, Стороны вправе прибегнуть к претензионному порядку решения споров. Спор может быть передан на разрешение арбитражного суда района Можайский по адресу: 121351, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 12, корп. 1.
10.2. после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.
10.3. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
12. Прочие условия
12.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о следующих правилах, необходимых к выполнению во время всего срока оказания Услуги, указанному в Приложении №1 к Договору:
Во время пребывания на маршруте туристы обязаны соблюдать общепринятые правила поведения, не совершать действий, противоречащих нормам морали и законодательству страны пребывания, бережно относиться к предоставляемому на время прохождения маршрута имуществу, проявлять вежливость и уважение к гидам и членам сопровождающей группы, соблюдать меры собственной безопасности, постоянно находиться в составе своей группы, соблюдать меры пожарной безопасности, правила поведения на воде и в других экстремальных условиях, охранять окружающую среду. При получении травмы, недомогании, конфликте турист должен незамедлительно сообщить об этом руководителю группы.
Во время пребывания на маршруте запрещается находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
В случае, если Заказчик предоставит заведомо ложную информацию о состоянии своего здоровья и физической подготовки, вследствие чего произойдет ухудшение здоровья туриста или других участников группы (например, вследствие инфекционных заболеваний), то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого туриста, так и других участников группы будут отнесены на счет Заказчика. В случае заболевания, травмы и пр., Исполнитель организует оказание первой помощи и медицинской помощи туристу. В случае необходимости, турист доставляется в травмпункт или больницу. Обращаем внимание на то, что материальные компенсации по причине получения травм Исполнителем не выплачиваются, а осуществляются в соответствии с оформленным страховым полисом туриста
12.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о нижеследующем:
На протяжении оговоренного маршрута, Исполнитель осуществляет максимально возможный контроль за безопасностью туриста путем информирования служб МЧС о месте пребывания группы, привлечения к сопровождению группы опытных квалифицированных инструкторов (во время сплавов, восхождений на ледник и прохождении троп повышенной категории сложности) и проводников (во время пребывания на дикой части маршрута). Кроме того, Исполнитель помогает Заказчику в вопросах, связанных с оформлением страховки на время пребывания на маршруте.
12.3. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
12.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия, вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
13. Список приложений
13.1. Приложение №1 — Перечень услуг, входящих в стоимость путешествия (размещен на сайте исполнителя на страницах с описанием путешествий (окончание адреса публичной ссылки /info).
13.2. Приложение №2 - Акт сдачи-приема оказанных услуг (форма).
14. Адреса и реквизиты сторон
14.1. Исполнитель: место регистрации – Московская обл.; почтовый адрес - ул.Воинов-Интернационалистов, д.21, кв/оф.191, Московская область, г.Люберцы; тел. - +79688975502; e-mail - support@thewilds.ru; ИНН - 323212926150; ОГРНИП - 319502700039944; р/с - 40802810702140002080 в АО "Альфа-Банк" к/с 30101810200000000593; БИК 044525593.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Милосердов Дмитрий Александрович (далее – Исполнитель).
1.1. Исполнитель ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Исполнитель может получить о посетителях веб-сайта www.thewilds.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.thewilds.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Исполнитель – физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.thewilds.ru
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.thewilds.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество.
3.2. Электронный адрес.
3.3. Номера телефонов.
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; информирование Пользователя посредством телефонного звонка.
4.2. Также Исполнитель имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Исполнителю письмо на адрес электронной почты support@thewilds.ruс пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте www.thewilds.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Исполнителю, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Исполнитель обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Исполнителем, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Исполнитель обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Исполнителю уведомление на адрес электронной почты Исполнителя support@thewilds.ruс пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Исполнителя support@thewilds.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1 Исполнитель до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на− трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Исполнителю с помощью электронной почты support@thewilds.ru
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Исполнителем. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу www.thewilds.ru/legal
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Милосердов Дмитрий Александрович (далее – Исполнитель).
1.1. Исполнитель ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Исполнитель может получить о посетителях веб-сайта www.thewilds.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.thewilds.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Исполнитель – физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.thewilds.ru
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.thewilds.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество.
3.2. Электронный адрес.
3.3. Номера телефонов.
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; информирование Пользователя посредством телефонного звонка.
4.2. Также Исполнитель имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Исполнителю письмо на адрес электронной почты support@thewilds.ruс пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте www.thewilds.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Исполнителю, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Исполнитель обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Исполнителем, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Исполнитель обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Исполнителю уведомление на адрес электронной почты Исполнителя support@thewilds.ruс пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Исполнителя support@thewilds.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1 Исполнитель до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на− трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Исполнителю с помощью электронной почты support@thewilds.ru
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Исполнителем. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу www.thewilds.ru/legal
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №_________________________________
_________________________________г.
Индивидуальный предприниматель Милосердов Дмитрий Александрович.зарегистрированный в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под №319502700039944, именуемый в дальнейшем «Агент», с одной стороны, и ______________ именуемый(-ая) в дальнейшем «Принципал», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Агент обязуется совершать по поручению Принципала действия от своего имени и за счет Принципала в рамках организуемого Агентом группового мероприятия (далее – «Мероприятие») по поиску и бронированию мест для проживания, заключению договоров на оказание услуг по сопровождению, питанию в пределах территории Российской Федерации и за ее пределами, а также иных услуг, связанных с временным пребыванием Принципала на территории Российской Федерации и за ее пределами (далее – «Услуги»). В свою очередь, Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение за совершение действий по поручению Принципала в отношении Услуг в рамках Мероприятия, предусмотренных пп. 1.1 Договора. Подробный перечень Услуг в рамках Мероприятия указан в приложении No 1 к Договору (далее – «Приложение No1»).
1.2. В предмет Договора не входят действия по организации прибытия Принципала к месту проведения Мероприятия и организации отбытия Принципала по окончании проведения Мероприятия, а также иные действия, не указанные в пп. 1.1 Договора (в том числе, но не ограничиваясь, поиск и бронирование авиабилетов, железнодорожных и иных билетов, содействие в получении визы, иных документов и разрешений, необходимых для организации проезда к месту проведения Мероприятия и т.д.).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Агент обязан:
2.1.1. Осуществить от своего имени и за счет Принципала в соответствии с пп. 1.1 Договора действия, необходимые для оказания Услуг, при условии полной оплаты Принципалом Агенту цены оказываемых Услуг по Договору (далее – «Цена Услуг»).
2.1.2. Предоставить Принципалу необходимую информацию об Услугах. В свою очередь, Принципал уведомлен о том, что в некоторых случаях предоставление указанной информации может занимать до 5 (пяти) суток.
2.1.3. Информировать Принципала о существенных изменениях в условиях Услуг не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких изменений.
2.1.4. Предоставить Принципалу документы, подтверждающие бронирование мест для проживания в рамках Мероприятия в электронном виде, путем направления на адрес электронной почты Принципала, указанный в Договоре или путем отправки документов через один из выбранных Принципалом мессенджеров.
2.1.5. Направить Принципалу отчет о выполненном поручении (далее – «Отчет») в письменной форме в 2 (двух) экземплярах в течение 3 (трех) рабочих дней с момента срока окончания выполнения поручения в рамках Договора.
2.2. Агент вправе:
2.2.1. Исполнять свои обязанности по Договору самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц.
2.2.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание программы Мероприятия.
2.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в условия поиска и бронирования Услуг. В случае внесения указанных изменений, Агент уведомляет Принципала о них в течение 3 (трех) календарных дней с момента их внесения.
2.2.4. Запрашивать у Принципала сведения и документы, необходимые для исполнения своих обязательств по Договору.
2.2.5. Предложить Принципалу альтернативный вариант Мероприятия в индивидуальном формате в случае недобора количества участников, необходимого для проведения изначально оговоренного Меропрития.
2.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Договором.
2.3. Принципал обязан:
2.3.1. Оплатить Агенту Цену Услуг в соответствии с условиями п. 3 Договора.
2.3.2. В течение 3 (трех) календарных дней по запросу Агента предоставлять ему сведения и документы, необходимые для исполнения им обязательств по Договору и нести ответственность за их несвоевременную передачу и достоверность.
2.3.3. В течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Отчета от Агента, подписать указанный Отчет и направить один подписанный экземпляр Отчета Агенту, либо, в случае несогласия с ним, предоставить Агенту мотивированные возражения по Отчету в течение указанного срока. При неподписании Отчета или непредставлении по нему мотивированных возражений, Отчет считается принятым Принципалом без каких-либо возражений и претензий, а поручение Агента считается исполненным.
2.3.4. Соблюдать все правила техники безопасности, предусмотренные во время реализации забронированных Агентом Услуг по данному Договору, уважительно относиться к персоналу, участвующему в организации Услуги, соблюдать правила охраны окружающей среды, следовать рекомендациям руководителя группы, бережно относиться к предоставляемому в пользование прокатному оборудованию, а также соблюдать законодательство страны пребывания.
2.3.5. Принципал обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный своими неправомерными действиями организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам во время срока предоставления забронированных Агентом Услуг по данному Договору.
2.3.6. В случае отказа от забронированных Агентом Услуг, уведомить об этом Агента в кротчайшие сроки.
2.4. Принципал вправе:
2.4.1. Получать Отчет в предусмотренные Договором сроки.
2.4.2. Представлять Агенту мотивированные возражения по Отчету в предусмотренные Договором сроки.
2.4.3. Получать от Агента информацию об оказываемых Услугах в полном объеме.
2.4.4. Получать от Агента информацию о существенных изменениях в условиях поиска и бронирования Услуг в предусмотренный Договором срок.
2.4.5. Получать от Агента документы, подтверждающие бронирование проживания в рамках Мероприятия.
2.4.6. При отсутствии возможности осуществления Агентом полного объема перечисленных в Приложении №1 к договору перечня услуг, получить:
- замену данной услуги на равнозначную;
- уменьшение стоимости Услуги.
2.4.7. Расторгнуть Договор при условии возмещению Агенту всех расходов фактически понесенных Агентом при реализации данного договора.
2.4.8. Отказаться от получения Услуг в индивидуальном формате в случае, оговоренном в п.2.2.5 настоящего Договора на условиях, оговоренных в п.5.3. настоящего Договора или согласиться на реализацию Договора при условии внесения корректировок в перечень Услуг (Приложение №1 к Договору).
2.4.9. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Федерации и Договором.
3. ОПЛАТА, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена Услуг и их полный перечень указан в Приложение №1 к данному Договору (далее – Цена Услуг).
3.2. Цена Услуг формируется из суммы вознаграждения Агента и стоимости Услуг третьих лиц (далее – «Принимающая сторона»), которые будут оказываться Принципалу.
3.3. Вознаграждение Агента рассчитывается как разница между Ценой Услуг и стоимостью Услуг Принимающей стороны. Вознаграждение Агента НДС не облагается.
3.4. Принципал осуществляет оплату Цены Услуг в следующем порядке:
- внесение предварительной оплаты Цены Услуг в размере 50% в течение двух календарных дней с момента заключения Сторонами Договора;
- внесение оплаты Цены Услуг в размере вторых 50% не позднее первого дня Мероприятия.
3.5. Оплата Цены Услуг производится Принципалом путем внесения наличных или безналичных денежных средств на счет электронного кошелька Агента или банковского счета Агента, а также путем оплаты со счета Юридического лица по выставленному Агентом счету.
3.6. В случае изменения стоимости Услуг Принимающей стороны на сумму не более 5 (пяти) процентов, Цена Услуг остается неизменной. При изменении стоимости Услуг Принимающей стороны свыше 5 (пяти) процентов, Стороны согласовывают новую Цену Услуг в дополнительном соглашении к Договору.
3.7. В случае, если Цена Услуг указана в иностранной валюте, то оплата Цены Услуг производится в российских рублях по курсу Центрального Банка Российской Федерации, действующему к этой иностранной валюте на дату платежа.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
4.2. Ответственность Агента
4.2.1 Агент несет ответственность за:
- своевременное уведомление Принципала о наступлении обстоятельств, указанных в п.5.2 настоящего Договора и предоставление исчерпывающей информации по возможным альтернативным вариантам оказания Услуги;
- правильность оформления бронирования и заключение договоров на оказание Услуг с Принимающей стороной;
- своевременную и полную оплату стоимости Услуг Принимающей стороны, при условии, что Принципал надлежащим образом осуществил оплату Цены Услуг согласно п. 3 Договора.
4.2.2. Агент не несет ответственности за
4.2.2.1 независящие от Принципала обстоятельства, в том числе связанные с:
- неполучением Принципалом разрешительных документов (визы и т.д.) на въезд на территорию иностранного государства, в рамках которого запланировано Мероприятие;
- отсутствием у Принципала действующего страхового полиса;
- неприбытием Принципала к назначенному месту начала Мероприятия в указанное Ангентом время;
- услугами, забронироваными и (или) получеными Принципалом самостоятельно или приобретеными на месте у Принимающей стороны;
- иными независящими от Принципала обстоятельствами;
4.2.2.2. несоответствие Услуг необоснованным ожиданиям Принципала и их субъективной оценке;
4.2.2.3. материальный и моральный вред, причиненный Принципалу вследствие несоблюдения Принципалом мер личной безопасности, при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов Принципала во время поездки, либо ином причинении вреда Принципалу третьими лицами.
4.3. Ответственность Принципала
4.3.1. Принципал несет ответственность за предоставление Агенту правдивых сведений о себе и состоянии своего здоровья, а также о физических особенностях, способных привести к каким-либо отклонениям от программы, предусмотренной в рамках Мероприятия.
4.3.2. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.5.2. настоящего Договора, Принципал несет ответственность за своевременное принятие решения о расторжении Договора или замене Услуги на альтернативную не позднее, чем в течение трех дней с момента получения уведомления от Агента о наступлении указанных обстоятельств..
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Внесение изменений в Договор возможно только при письменном согласии обеих Сторон либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае существенного изменения условий по бронированию Услуг и (или) условий Мероприятия, из-за недобора минимального количества участников Мероприятия или изменения условий оказания услуг третьими сторонами, и несогласии Принципала с изменением указанных условий, Принципал в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления в адрес Агента в сроки, указанные в п.4.3.2. настоящего договора. В таком случае Договор считается расторгнутым с момента получения Агентом соответствующего уведомления.
5.3. При расторжении Договора на основании пп. 5.2 Договора Агент обязан вернуть Принципалу уплаченную им Цену Услуг, за исключением фактически понесенных расходов Агента, связанных с исполнением обязательств по Договору, в течение от семи до тридцати дней с момента расторжения Договора.
5.4. В случае одностороннего отказа Принципала от забронированных Услуг:
- в срок не менее чем за шестьдесят дней до начала Мероприятия, Заявление Принципала рассматривается Агентом в течение 10 дней, после чего и осуществляет возврат уплаченной им Цены Услуг в полном объеме в течение 3 дней;
- в срок не менее чем за тридцать дней до начала Мероприятия, Заявление Принципала рассматривается Агентом в течение 10 дней, после чего и осуществляет возврат уплаченнойим Цены Услуг, за исключением фактически понесенных расходов Агента, связанных с исполнением обязательств по Договору и вознаграждения Агента за свои услуги в течение четырнадцати дней с момента окончания указанного выше срока рассмотрения Агентом заявления об отказе;
- в любой момент после начала Меропрития, возврат Цены Услуг не осуществляется.
5.5. При возникновении обстоятельств, вызванных пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19), объективно препятствующих осуществлению Мероприятия, Цена Услуг, уплаченная Принципалом по Договору, возвращается Принципалу в течение четырнадцати календарных дней с даты возникновения соответствующих обстоятельств, в полном объеме, за исключением заранее оговоренных невозвратных платежей при заключении Договора.
5.6. При возникновении обстоятельств, вызванных пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19), объективно препятствующих осуществлению Мероприятия менее чем за 30 дней до даты начала осуществления Мероприятия, Агент осуществляет возврат денежных средств Принципалу, за вычетом фактически понесенных расходов Агента, связанных с исполнением обязательств по Договору, в течение двадцати календарных дней с даты возникновения соответствующих обстоятельств.
5.7. При расторжении Договора по инициативе Агента, Цена Услуг, уплаченная Агенту по Договору, возвращается Принципалу в течение четырнадцати календарных дней с даты уведомления Принципала о расторжении Договора.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из Сторон обязательств по настоящему Договору из-за пожара, стихийных бедствий, военных действий, забастовок, постановлений правительства, неизвестных в момент заключения Договора, срок исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать эти обстоятельства. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение убытков за счет другой Стороны. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна незамедлительно известить об этом другую Сторону.
6.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.
6.3. Стороны не освобождаются от выполнения обязательств, срок которых наступил до возникновения форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трех последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем письменного уведомления другой Стороны.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. В случае наличия у Принципала претензии к качеству забронированных Услуг, они предъявляются Принимающей стороне в месте оказания Услуг.
7.2. В случае невозможности передачи Принципалом претензии Принимающей стороне по месту оказания Услуг, претензия может быть направлена через Агента в срок не позднее четырнадцати календарных дней с даты окончания оказания Услуг.
7.3. Споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору, решаются Сторонами путем предъявления претензий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.4. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть претензию и ответить по ее существу в письменной форме не позднее семи календарных дней с даты получения претензии.
7.5. В случае невозможности Сторонами урегулировать спор в претензионном порядке, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
8.1. Стороны используют адрес электронной почты и номер телефона в привязке к мессенджерам (Telegram, WhatsApp), указанные в реквизитах Договора, которые признаются в качестве простой электронной подписи Стороны.
8.2. Проверка подписи осуществляется путем сличения сведений об адресе электронной почты или номере мобильного телефона получателя, которые отображены в почтовой программе или мессенджере, со сведениями об адресах электронной почты или номере мобильного телефона, которые используют Стороны, указанные в Договоре.
8.3. Направление корреспонденции с указанных адресов электронной почты или с использованием указанного номера мобильного телефона Стороны признают равнозначным направлению корреспонденции в бумажной письменной форме и соглашаются, что приложение печати соответствующей Стороны к такой корреспонденции не требуется.
8.4. Стороны признают, что документы в электронном виде, полученные посредством электронной или иной связи, в том числе через Интернет, включая электронные сообщения, могут использоваться Сторонами в качестве первичных учетных документов и письменных доказательств, при условии соблюдения условий настоящего раздела Договора.
8.5. Стороны признают надлежащую юридическую силу первичных учетных документов, оформленных в письменном виде в форме электронных документов, подписанных простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 No 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона 06.12.2011 No 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
8.6. Стороны гарантируют конфиденциальность и строгое ограничение доступа к электронным адресам, логинам и паролям учетных записей в мессенджерах, указанным в Договоре, со стороны третьих лиц, и гарантируют, что любая информация, отправленная с этих адресов и учетных записей в мессенджерах, сформирована и отправлена именно ими.
8.7. Факт получения Агентом 50% предоплаты по Договору считается фактом получения полного согласия Принципала с условиями настоящего Договора.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор, а также приложения и дополнительные соглашения заключаются в письменной форме. Кроме того, Стороны вправе заключить Договор, приложения и дополнительные соглашения путем обмена Сторонами его подписанными скан-копиями по электронной почте в формате jpeg или pdf. Заключение Договора, приложения и дополнительного соглашения путем направления Сторонами подписанных скан-копий по электронной почте в формате jpeg или pdf признается равнозначным письменной форме заключения.
9.2. В целях исполнения настоящего Договора, стороной которого является Принципал, являющийся субъектом персональных данных, а равно как в целях заключения договоров по инициативе Принципала, являющегося субъектом персональных данных, Агент осуществляет обработку персональных данных Принципала с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с даты его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, только если они составлены по форме согласно пп. 9.1 Договора.
9.5. Ни одно условие в данном Договоре не должно трактоваться как передача прав на использование объектов интеллектуальной собственности одной Стороной другой Стороне, если таковые будут созданы в процессе работ.
9.6. При изменении адресов или банковских реквизитов Стороны информируют друг друга об этом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым наименованиям, адресам и реквизитам до поступления уведомлений об их изменении считаются совершенными надлежащим образом и засчитываются в счет исполнения обязательств по Договору.
9.7. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. В отношении настоящего Договора действует право Российской Федерации.
9.8. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10. Прочие условия
10.1. Агент уведомляет Принципала о следующих правилах, необходимых к выполнению во время всего срока проведения Мероприятия:
Во время мероприятия Принципал, а также иные лица, указанные в Приложении №1 к Договору, обязаны соблюдать общепринятые правила поведения, не совершать действий, противоречащих нормам морали и законодательству страны пребывания, бережно относиться к предоставляемому на время прохождения маршрута имуществу, проявлять вежливость и уважение к гидам и членам сопровождающей группы, соблюдать меры собственной безопасности, постоянно находиться в составе своей группы, соблюдать меры пожарной безопасности, правила поведения на воде и в других экстремальных условиях, охранять окружающую среду. При получении травмы, недомогании, конфликте Принципал должен незамедлительно сообщить об этом представителю Принимающей стороны.
10.2. Во время проведения Мероприятия запрещается находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
10.3. В случае нарушения Принципалом п.4.3.1. настоящего Договора, , вследствие чего произойдет ухудшение здоровья других участников Мероприятия (например, вследствие инфекционных заболеваний), то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого Принципала, так и других участников Мероприятия, будут отнесены на счет Принципала.
10.4. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
10.5. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия, вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
11. СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ
11.1. Приложение №1 и 1.1 — Товарный чек и Перечень услуг, входящих в стоимость
11.2. Приложение №2 – Отчет о выполненном поручении (форма).
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
10.1. Агент: место регистрации – Московская обл.; почтовый адрес - ул.Воинов-Интернационалистов, д.21, кв/оф.191, Московская область, г.Люберцы; тел. - +79688975502; e-mail - support@thewilds.ru; ИНН - 323212926150; ОГРНИП - 319502700039944; р/с - 40802810702140002080 в АО "Альфа-Банк" к/с 30101810200000000593; БИК 044525593.
_________________________________г.
Индивидуальный предприниматель Милосердов Дмитрий Александрович.зарегистрированный в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под №319502700039944, именуемый в дальнейшем «Агент», с одной стороны, и ______________ именуемый(-ая) в дальнейшем «Принципал», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Агент обязуется совершать по поручению Принципала действия от своего имени и за счет Принципала в рамках организуемого Агентом группового мероприятия (далее – «Мероприятие») по поиску и бронированию мест для проживания, заключению договоров на оказание услуг по сопровождению, питанию в пределах территории Российской Федерации и за ее пределами, а также иных услуг, связанных с временным пребыванием Принципала на территории Российской Федерации и за ее пределами (далее – «Услуги»). В свою очередь, Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение за совершение действий по поручению Принципала в отношении Услуг в рамках Мероприятия, предусмотренных пп. 1.1 Договора. Подробный перечень Услуг в рамках Мероприятия указан в приложении No 1 к Договору (далее – «Приложение No1»).
1.2. В предмет Договора не входят действия по организации прибытия Принципала к месту проведения Мероприятия и организации отбытия Принципала по окончании проведения Мероприятия, а также иные действия, не указанные в пп. 1.1 Договора (в том числе, но не ограничиваясь, поиск и бронирование авиабилетов, железнодорожных и иных билетов, содействие в получении визы, иных документов и разрешений, необходимых для организации проезда к месту проведения Мероприятия и т.д.).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Агент обязан:
2.1.1. Осуществить от своего имени и за счет Принципала в соответствии с пп. 1.1 Договора действия, необходимые для оказания Услуг, при условии полной оплаты Принципалом Агенту цены оказываемых Услуг по Договору (далее – «Цена Услуг»).
2.1.2. Предоставить Принципалу необходимую информацию об Услугах. В свою очередь, Принципал уведомлен о том, что в некоторых случаях предоставление указанной информации может занимать до 5 (пяти) суток.
2.1.3. Информировать Принципала о существенных изменениях в условиях Услуг не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких изменений.
2.1.4. Предоставить Принципалу документы, подтверждающие бронирование мест для проживания в рамках Мероприятия в электронном виде, путем направления на адрес электронной почты Принципала, указанный в Договоре или путем отправки документов через один из выбранных Принципалом мессенджеров.
2.1.5. Направить Принципалу отчет о выполненном поручении (далее – «Отчет») в письменной форме в 2 (двух) экземплярах в течение 3 (трех) рабочих дней с момента срока окончания выполнения поручения в рамках Договора.
2.2. Агент вправе:
2.2.1. Исполнять свои обязанности по Договору самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц.
2.2.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание программы Мероприятия.
2.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в условия поиска и бронирования Услуг. В случае внесения указанных изменений, Агент уведомляет Принципала о них в течение 3 (трех) календарных дней с момента их внесения.
2.2.4. Запрашивать у Принципала сведения и документы, необходимые для исполнения своих обязательств по Договору.
2.2.5. Предложить Принципалу альтернативный вариант Мероприятия в индивидуальном формате в случае недобора количества участников, необходимого для проведения изначально оговоренного Меропрития.
2.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Договором.
2.3. Принципал обязан:
2.3.1. Оплатить Агенту Цену Услуг в соответствии с условиями п. 3 Договора.
2.3.2. В течение 3 (трех) календарных дней по запросу Агента предоставлять ему сведения и документы, необходимые для исполнения им обязательств по Договору и нести ответственность за их несвоевременную передачу и достоверность.
2.3.3. В течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Отчета от Агента, подписать указанный Отчет и направить один подписанный экземпляр Отчета Агенту, либо, в случае несогласия с ним, предоставить Агенту мотивированные возражения по Отчету в течение указанного срока. При неподписании Отчета или непредставлении по нему мотивированных возражений, Отчет считается принятым Принципалом без каких-либо возражений и претензий, а поручение Агента считается исполненным.
2.3.4. Соблюдать все правила техники безопасности, предусмотренные во время реализации забронированных Агентом Услуг по данному Договору, уважительно относиться к персоналу, участвующему в организации Услуги, соблюдать правила охраны окружающей среды, следовать рекомендациям руководителя группы, бережно относиться к предоставляемому в пользование прокатному оборудованию, а также соблюдать законодательство страны пребывания.
2.3.5. Принципал обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный своими неправомерными действиями организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам во время срока предоставления забронированных Агентом Услуг по данному Договору.
2.3.6. В случае отказа от забронированных Агентом Услуг, уведомить об этом Агента в кротчайшие сроки.
2.4. Принципал вправе:
2.4.1. Получать Отчет в предусмотренные Договором сроки.
2.4.2. Представлять Агенту мотивированные возражения по Отчету в предусмотренные Договором сроки.
2.4.3. Получать от Агента информацию об оказываемых Услугах в полном объеме.
2.4.4. Получать от Агента информацию о существенных изменениях в условиях поиска и бронирования Услуг в предусмотренный Договором срок.
2.4.5. Получать от Агента документы, подтверждающие бронирование проживания в рамках Мероприятия.
2.4.6. При отсутствии возможности осуществления Агентом полного объема перечисленных в Приложении №1 к договору перечня услуг, получить:
- замену данной услуги на равнозначную;
- уменьшение стоимости Услуги.
2.4.7. Расторгнуть Договор при условии возмещению Агенту всех расходов фактически понесенных Агентом при реализации данного договора.
2.4.8. Отказаться от получения Услуг в индивидуальном формате в случае, оговоренном в п.2.2.5 настоящего Договора на условиях, оговоренных в п.5.3. настоящего Договора или согласиться на реализацию Договора при условии внесения корректировок в перечень Услуг (Приложение №1 к Договору).
2.4.9. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Федерации и Договором.
3. ОПЛАТА, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена Услуг и их полный перечень указан в Приложение №1 к данному Договору (далее – Цена Услуг).
3.2. Цена Услуг формируется из суммы вознаграждения Агента и стоимости Услуг третьих лиц (далее – «Принимающая сторона»), которые будут оказываться Принципалу.
3.3. Вознаграждение Агента рассчитывается как разница между Ценой Услуг и стоимостью Услуг Принимающей стороны. Вознаграждение Агента НДС не облагается.
3.4. Принципал осуществляет оплату Цены Услуг в следующем порядке:
- внесение предварительной оплаты Цены Услуг в размере 50% в течение двух календарных дней с момента заключения Сторонами Договора;
- внесение оплаты Цены Услуг в размере вторых 50% не позднее первого дня Мероприятия.
3.5. Оплата Цены Услуг производится Принципалом путем внесения наличных или безналичных денежных средств на счет электронного кошелька Агента или банковского счета Агента, а также путем оплаты со счета Юридического лица по выставленному Агентом счету.
3.6. В случае изменения стоимости Услуг Принимающей стороны на сумму не более 5 (пяти) процентов, Цена Услуг остается неизменной. При изменении стоимости Услуг Принимающей стороны свыше 5 (пяти) процентов, Стороны согласовывают новую Цену Услуг в дополнительном соглашении к Договору.
3.7. В случае, если Цена Услуг указана в иностранной валюте, то оплата Цены Услуг производится в российских рублях по курсу Центрального Банка Российской Федерации, действующему к этой иностранной валюте на дату платежа.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
4.2. Ответственность Агента
4.2.1 Агент несет ответственность за:
- своевременное уведомление Принципала о наступлении обстоятельств, указанных в п.5.2 настоящего Договора и предоставление исчерпывающей информации по возможным альтернативным вариантам оказания Услуги;
- правильность оформления бронирования и заключение договоров на оказание Услуг с Принимающей стороной;
- своевременную и полную оплату стоимости Услуг Принимающей стороны, при условии, что Принципал надлежащим образом осуществил оплату Цены Услуг согласно п. 3 Договора.
4.2.2. Агент не несет ответственности за
4.2.2.1 независящие от Принципала обстоятельства, в том числе связанные с:
- неполучением Принципалом разрешительных документов (визы и т.д.) на въезд на территорию иностранного государства, в рамках которого запланировано Мероприятие;
- отсутствием у Принципала действующего страхового полиса;
- неприбытием Принципала к назначенному месту начала Мероприятия в указанное Ангентом время;
- услугами, забронироваными и (или) получеными Принципалом самостоятельно или приобретеными на месте у Принимающей стороны;
- иными независящими от Принципала обстоятельствами;
4.2.2.2. несоответствие Услуг необоснованным ожиданиям Принципала и их субъективной оценке;
4.2.2.3. материальный и моральный вред, причиненный Принципалу вследствие несоблюдения Принципалом мер личной безопасности, при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов Принципала во время поездки, либо ином причинении вреда Принципалу третьими лицами.
4.3. Ответственность Принципала
4.3.1. Принципал несет ответственность за предоставление Агенту правдивых сведений о себе и состоянии своего здоровья, а также о физических особенностях, способных привести к каким-либо отклонениям от программы, предусмотренной в рамках Мероприятия.
4.3.2. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.5.2. настоящего Договора, Принципал несет ответственность за своевременное принятие решения о расторжении Договора или замене Услуги на альтернативную не позднее, чем в течение трех дней с момента получения уведомления от Агента о наступлении указанных обстоятельств..
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Внесение изменений в Договор возможно только при письменном согласии обеих Сторон либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае существенного изменения условий по бронированию Услуг и (или) условий Мероприятия, из-за недобора минимального количества участников Мероприятия или изменения условий оказания услуг третьими сторонами, и несогласии Принципала с изменением указанных условий, Принципал в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления в адрес Агента в сроки, указанные в п.4.3.2. настоящего договора. В таком случае Договор считается расторгнутым с момента получения Агентом соответствующего уведомления.
5.3. При расторжении Договора на основании пп. 5.2 Договора Агент обязан вернуть Принципалу уплаченную им Цену Услуг, за исключением фактически понесенных расходов Агента, связанных с исполнением обязательств по Договору, в течение от семи до тридцати дней с момента расторжения Договора.
5.4. В случае одностороннего отказа Принципала от забронированных Услуг:
- в срок не менее чем за шестьдесят дней до начала Мероприятия, Заявление Принципала рассматривается Агентом в течение 10 дней, после чего и осуществляет возврат уплаченной им Цены Услуг в полном объеме в течение 3 дней;
- в срок не менее чем за тридцать дней до начала Мероприятия, Заявление Принципала рассматривается Агентом в течение 10 дней, после чего и осуществляет возврат уплаченнойим Цены Услуг, за исключением фактически понесенных расходов Агента, связанных с исполнением обязательств по Договору и вознаграждения Агента за свои услуги в течение четырнадцати дней с момента окончания указанного выше срока рассмотрения Агентом заявления об отказе;
- в любой момент после начала Меропрития, возврат Цены Услуг не осуществляется.
5.5. При возникновении обстоятельств, вызванных пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19), объективно препятствующих осуществлению Мероприятия, Цена Услуг, уплаченная Принципалом по Договору, возвращается Принципалу в течение четырнадцати календарных дней с даты возникновения соответствующих обстоятельств, в полном объеме, за исключением заранее оговоренных невозвратных платежей при заключении Договора.
5.6. При возникновении обстоятельств, вызванных пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19), объективно препятствующих осуществлению Мероприятия менее чем за 30 дней до даты начала осуществления Мероприятия, Агент осуществляет возврат денежных средств Принципалу, за вычетом фактически понесенных расходов Агента, связанных с исполнением обязательств по Договору, в течение двадцати календарных дней с даты возникновения соответствующих обстоятельств.
5.7. При расторжении Договора по инициативе Агента, Цена Услуг, уплаченная Агенту по Договору, возвращается Принципалу в течение четырнадцати календарных дней с даты уведомления Принципала о расторжении Договора.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из Сторон обязательств по настоящему Договору из-за пожара, стихийных бедствий, военных действий, забастовок, постановлений правительства, неизвестных в момент заключения Договора, срок исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать эти обстоятельства. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение убытков за счет другой Стороны. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна незамедлительно известить об этом другую Сторону.
6.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.
6.3. Стороны не освобождаются от выполнения обязательств, срок которых наступил до возникновения форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трех последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем письменного уведомления другой Стороны.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. В случае наличия у Принципала претензии к качеству забронированных Услуг, они предъявляются Принимающей стороне в месте оказания Услуг.
7.2. В случае невозможности передачи Принципалом претензии Принимающей стороне по месту оказания Услуг, претензия может быть направлена через Агента в срок не позднее четырнадцати календарных дней с даты окончания оказания Услуг.
7.3. Споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору, решаются Сторонами путем предъявления претензий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.4. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть претензию и ответить по ее существу в письменной форме не позднее семи календарных дней с даты получения претензии.
7.5. В случае невозможности Сторонами урегулировать спор в претензионном порядке, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
8.1. Стороны используют адрес электронной почты и номер телефона в привязке к мессенджерам (Telegram, WhatsApp), указанные в реквизитах Договора, которые признаются в качестве простой электронной подписи Стороны.
8.2. Проверка подписи осуществляется путем сличения сведений об адресе электронной почты или номере мобильного телефона получателя, которые отображены в почтовой программе или мессенджере, со сведениями об адресах электронной почты или номере мобильного телефона, которые используют Стороны, указанные в Договоре.
8.3. Направление корреспонденции с указанных адресов электронной почты или с использованием указанного номера мобильного телефона Стороны признают равнозначным направлению корреспонденции в бумажной письменной форме и соглашаются, что приложение печати соответствующей Стороны к такой корреспонденции не требуется.
8.4. Стороны признают, что документы в электронном виде, полученные посредством электронной или иной связи, в том числе через Интернет, включая электронные сообщения, могут использоваться Сторонами в качестве первичных учетных документов и письменных доказательств, при условии соблюдения условий настоящего раздела Договора.
8.5. Стороны признают надлежащую юридическую силу первичных учетных документов, оформленных в письменном виде в форме электронных документов, подписанных простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 No 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона 06.12.2011 No 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
8.6. Стороны гарантируют конфиденциальность и строгое ограничение доступа к электронным адресам, логинам и паролям учетных записей в мессенджерах, указанным в Договоре, со стороны третьих лиц, и гарантируют, что любая информация, отправленная с этих адресов и учетных записей в мессенджерах, сформирована и отправлена именно ими.
8.7. Факт получения Агентом 50% предоплаты по Договору считается фактом получения полного согласия Принципала с условиями настоящего Договора.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор, а также приложения и дополнительные соглашения заключаются в письменной форме. Кроме того, Стороны вправе заключить Договор, приложения и дополнительные соглашения путем обмена Сторонами его подписанными скан-копиями по электронной почте в формате jpeg или pdf. Заключение Договора, приложения и дополнительного соглашения путем направления Сторонами подписанных скан-копий по электронной почте в формате jpeg или pdf признается равнозначным письменной форме заключения.
9.2. В целях исполнения настоящего Договора, стороной которого является Принципал, являющийся субъектом персональных данных, а равно как в целях заключения договоров по инициативе Принципала, являющегося субъектом персональных данных, Агент осуществляет обработку персональных данных Принципала с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с даты его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, только если они составлены по форме согласно пп. 9.1 Договора.
9.5. Ни одно условие в данном Договоре не должно трактоваться как передача прав на использование объектов интеллектуальной собственности одной Стороной другой Стороне, если таковые будут созданы в процессе работ.
9.6. При изменении адресов или банковских реквизитов Стороны информируют друг друга об этом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым наименованиям, адресам и реквизитам до поступления уведомлений об их изменении считаются совершенными надлежащим образом и засчитываются в счет исполнения обязательств по Договору.
9.7. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. В отношении настоящего Договора действует право Российской Федерации.
9.8. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10. Прочие условия
10.1. Агент уведомляет Принципала о следующих правилах, необходимых к выполнению во время всего срока проведения Мероприятия:
Во время мероприятия Принципал, а также иные лица, указанные в Приложении №1 к Договору, обязаны соблюдать общепринятые правила поведения, не совершать действий, противоречащих нормам морали и законодательству страны пребывания, бережно относиться к предоставляемому на время прохождения маршрута имуществу, проявлять вежливость и уважение к гидам и членам сопровождающей группы, соблюдать меры собственной безопасности, постоянно находиться в составе своей группы, соблюдать меры пожарной безопасности, правила поведения на воде и в других экстремальных условиях, охранять окружающую среду. При получении травмы, недомогании, конфликте Принципал должен незамедлительно сообщить об этом представителю Принимающей стороны.
10.2. Во время проведения Мероприятия запрещается находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
10.3. В случае нарушения Принципалом п.4.3.1. настоящего Договора, , вследствие чего произойдет ухудшение здоровья других участников Мероприятия (например, вследствие инфекционных заболеваний), то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого Принципала, так и других участников Мероприятия, будут отнесены на счет Принципала.
10.4. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
10.5. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия, вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
11. СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ
11.1. Приложение №1 и 1.1 — Товарный чек и Перечень услуг, входящих в стоимость
11.2. Приложение №2 – Отчет о выполненном поручении (форма).
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
10.1. Агент: место регистрации – Московская обл.; почтовый адрес - ул.Воинов-Интернационалистов, д.21, кв/оф.191, Московская область, г.Люберцы; тел. - +79688975502; e-mail - support@thewilds.ru; ИНН - 323212926150; ОГРНИП - 319502700039944; р/с - 40802810702140002080 в АО "Альфа-Банк" к/с 30101810200000000593; БИК 044525593.
Правила оплаты
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые картытак же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной картыпо телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые картытак же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной картыпо телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Если возникли обстоятельства, из-за которых вам необходимо отменить путешествие суммы возврата будут напрямую зависеть от количества времени, остающегося до начала путешествия.
Если вы отменяете путешествие более, чем за 2 месяца до начала заезда – мы вернем вам всю сумму полностью.
Если отмена произойдет менее, чем за 2 месяца, но более чем за месяц – мы вернем вам всю сумму, за вычетом всех невозвратных платежей от наших подрядчиков (все, что мы получим от отелей/трансферов/гидов и тд). У каждого направления своя специфика и свои правила, какие-то отели удерживают стоимость первой ночи, какие-то подрядчики сразу не возвращают дом 50%, а какие-то могут вернуть все полностью.
Для удобства написания Заявления, прикладываем шаблон его написания:
Если отмена произойдет менее, чем за 1 месяц до начала заезда – мы вернем вам оплаченную сумму, за вычетом всех невозвратных платежей от наших подрядчиков и за вычетом стоимости наших услуг по бронированию.
Все эти условия действительны для простой отмены путешествия без какой-либо серьезной причины.
В случае, если путешествие отменяется по причине болезни, травмы и других внезапно возникших проблем, которые можно подтвердить документально, мы всегда пойдем на встречу и сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть вам максимально возможную сумму.
Для получения возврата, вам необходимо заполнить заявление на возврат в свободной форме с обязательным указанием причины возврата и отправить его нам на электронную почту support@thewilds.ru или в мессенджер, в котором вы вели с нами переписку по вопросам путешествия.
(образец заявления на возврат)
ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ОТКАЗ ОТ ПУТЕШЕСТВИЯ и ВОЗВРАТ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ДОГОВОРУ ОФФЕРТЫ
Кому: ИП Милосердову Д.А.
От кого:
(ФИО потребителя, адрес и контактный телефон)
Дата составления:
Мною, (ФИО)_______________________________________________________________________,
был произведен авансовый платеж в качестве акцепта к договору оферты, размещенному на сайте thewilds.ru, в размере ______________________руб., путем перевода денежных средств__________________________________________________,
в подтверждении чего мною был получен Товарный чек №________________ от _____________________. на указанную выше сумму (сумма прописью).
В настоящее время ни я, ни остальные, указанные в акцепте лица, не можем совершить оплаченное путешествие в связи с
(просьба подробно изложить причины отказа с указанием, возможно, имеющихся у вас подтверждающих документов: больничный лист и др.)
На основании изложенного, прошу вас расторгнуть указанный выше договор и вернуть денежные средства
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(реквизиты, если оплата проходила безналичным платежом).
Приложение: __________________________на ___ страницах.
(если есть документы, подтверждающие обстоятельства)
С уважением,
__________________________________________ ____________________ __________
ФИО Дата Подпись
Если вы отменяете путешествие более, чем за 2 месяца до начала заезда – мы вернем вам всю сумму полностью.
Если отмена произойдет менее, чем за 2 месяца, но более чем за месяц – мы вернем вам всю сумму, за вычетом всех невозвратных платежей от наших подрядчиков (все, что мы получим от отелей/трансферов/гидов и тд). У каждого направления своя специфика и свои правила, какие-то отели удерживают стоимость первой ночи, какие-то подрядчики сразу не возвращают дом 50%, а какие-то могут вернуть все полностью.
Для удобства написания Заявления, прикладываем шаблон его написания:
Если отмена произойдет менее, чем за 1 месяц до начала заезда – мы вернем вам оплаченную сумму, за вычетом всех невозвратных платежей от наших подрядчиков и за вычетом стоимости наших услуг по бронированию.
Все эти условия действительны для простой отмены путешествия без какой-либо серьезной причины.
В случае, если путешествие отменяется по причине болезни, травмы и других внезапно возникших проблем, которые можно подтвердить документально, мы всегда пойдем на встречу и сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть вам максимально возможную сумму.
Для получения возврата, вам необходимо заполнить заявление на возврат в свободной форме с обязательным указанием причины возврата и отправить его нам на электронную почту support@thewilds.ru или в мессенджер, в котором вы вели с нами переписку по вопросам путешествия.
(образец заявления на возврат)
ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ОТКАЗ ОТ ПУТЕШЕСТВИЯ и ВОЗВРАТ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ДОГОВОРУ ОФФЕРТЫ
Кому: ИП Милосердову Д.А.
От кого:
(ФИО потребителя, адрес и контактный телефон)
Дата составления:
Мною, (ФИО)_______________________________________________________________________,
был произведен авансовый платеж в качестве акцепта к договору оферты, размещенному на сайте thewilds.ru, в размере ______________________руб., путем перевода денежных средств__________________________________________________,
в подтверждении чего мною был получен Товарный чек №________________ от _____________________. на указанную выше сумму (сумма прописью).
В настоящее время ни я, ни остальные, указанные в акцепте лица, не можем совершить оплаченное путешествие в связи с
(просьба подробно изложить причины отказа с указанием, возможно, имеющихся у вас подтверждающих документов: больничный лист и др.)
На основании изложенного, прошу вас расторгнуть указанный выше договор и вернуть денежные средства
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(реквизиты, если оплата проходила безналичным платежом).
Приложение: __________________________на ___ страницах.
(если есть документы, подтверждающие обстоятельства)
С уважением,
__________________________________________ ____________________ __________
ФИО Дата Подпись
Исполнитель: Милосердов Дмитрий Александрович
Место регистрации – Московская обл.;
Почтовый адрес - ул.Воинов-Интернационалистов, д.21, кв/оф.191, Московская область, г.Люберцы;
тел. - +79688975502;
e-mail - support@thewilds.ru;
ИНН - 323212926150; ОГРНИП - 319502700039944;
р/с - 40802810702140002080 в АО "Альфа-Банк" к/с 30101810200000000593;
БИК 044525593.
Место регистрации – Московская обл.;
Почтовый адрес - ул.Воинов-Интернационалистов, д.21, кв/оф.191, Московская область, г.Люберцы;
тел. - +79688975502;
e-mail - support@thewilds.ru;
ИНН - 323212926150; ОГРНИП - 319502700039944;
р/с - 40802810702140002080 в АО "Альфа-Банк" к/с 30101810200000000593;
БИК 044525593.